Conditions de réservation à Galtenberg Resort

Arrivée et départ :
Nous nous efforçons de mettre à disposition la chambre réservée au Galtenberg Resort au Tyrol le plus tôt possible le jour de l'arrivée, mais au plus tard à 14 heures. Le jour du départ, nous demandons à nos hôtes de libérer la chambre avant 11 heures. En concertation avec notre équipe d'accueil, vous pouvez déposer vos souhaits à l'avance. Si vous arrivez tôt, l'utilisation des espaces bien-être est bien sûr possible sur demande. Si vous arrivez après 20 heures, veuillez nous en informer.

Départ tardif :
Veuillez vérifier la disponibilité auprès de notre équipe d'accueil en temps voulu. 
Le jour du départ, les chambres sont généralement libérées avant 11 heures. Les chambres à départ tardif ne sont disponibles qu'en fonction des disponibilités ! 
jusqu'à 18h00 à 30 % du prix de la chambre (repas compris).
jusqu'à 20h00 à 60% du prix de la chambre (y compris les repas)

Acompte : Après une réservation ferme, un acompte d'environ 30 % de l'arrangement réservé est automatiquement exigé. Il s'agit généralement de 500 euros, -- à 2.500 euros, -- par chambre. Nous vous demandons de bien vouloir effectuer le dépôt par virement bancaire sur notre compte à la Raiffeisenbank Alpbach.

IBAN: AT62 3620 3000 0001 2872
BIC: RZTIAT22203

Vous pouvez également payer l'acompte en fournissant les détails de votre carte de crédit (Visa, Master, Sofortüberweisung) directement dans votre espace personnel et sécurisé du gestionnaire de demande et de réservation en ligne.  

Aéroport – Gare – Taxi:
Le service de navette de notre hôtel est à la disposition de tous les clients de Galtenberg. Nous facturons 100 euros par trajet pour venir vous chercher à l'aéroport d'Innsbruck et 35 euros par trajet aux gares de Jenbach, Brixlegg et Wörgl. Pour la prise en charge aux aéroports de Salzbourg et de Munich, nous facturons 350,-- euros par trajet (max. 8 personnes du même ménage par navette). Au total, 4 véhicules de 8 places chacun sont disponibles. Nous offrons ce service sur demande et dans la limite des disponibilités.

Général :
Nous ne garantissons que les réservations confirmées par écrit ou, dans le cas de réservations téléphoniques, le numéro de la carte de crédit doit être indiqué.

Les croquis des salles sur notre page d'accueil et dans la brochure sont schématiques et non à l'échelle. Sauf indication contraire, tous les prix proposés incluent les services du Galtenberg Inclusive Services. Réduction pour une nuitée avec petit déjeuner de 15 euros par adulte (ne s'applique que par rapport au prix normal selon la liste des prix de la saison respective). Les services non utilisés ne seront pas remboursés. Une éventuelle prime à la réservation anticipée n'est accordée que sur le prix des chambres, et non sur les services supplémentaires et les prix des enfants. Supplément court séjour jusqu'à 4 jours : € 25,-- par personne/jour. Supplément pour occupation simple dans les catégories K01 à K04 et W01 à W04 55,-- par personne/jour, dans les catégories K5 à K16 et W05 à W017 € : 75,-- par pers./jour 

Chiens uniquement sur demande, € 20,-- par jour de participation aux frais (sans nourriture). Nous vous demandons de bien vouloir comprendre que votre animal de compagnie n'est pas autorisé dans l'espace restauration (buffet), dans l'ensemble de l'espace bien-être et humide et sur la pelouse pour les bains de soleil. Grâce à nos nombreux petits espaces séparés dans les restaurants, nous sommes en mesure d'attribuer aux propriétaires de chiens une table appropriée en raison d'une éventuelle considération nécessaire pour les autres clients. 


Moyens de paiement:
Le solde doit être réglé à l'arrivée en espèces ou par carte de crédit (Visa, Master). Veuillez noter que votre carte de crédit ou de débit peut avoir une limite quotidienne ou hebdomadaire pour des raisons de sécurité, le paiement sera donc effectué à l'enregistrement. Dans ce cas, vous pouvez faire augmenter la limite de votre voyage en appelant le fournisseur de la carte concernée. Vous pouvez également payer le montant restant par virement bancaire. Dans ce cas, nous vous demandons d'effectuer le virement bancaire au moins une semaine avant votre arrivée. N'oubliez pas de mentionner votre nom et votre numéro de réservation dans le virement bancaire !
IBAN : AT16 3635 8000 0507 0602, BIC: RZTIAT22358

Conditions d'annulation Pureness : Wellness Department
Si vous ne pouvez pas prendre de rendez-vous dans notre département Beauté & Bien-être, nous vous demandons d'annuler au moins 24 heures à l'avance. Dans le cas contraire, nous devons vous facturer 100 % du prix du traitement. 

Conditions d’annulation:
Il est toujours possible d’annuler une réservation, si vous nous en informez le plus tôt possible. Nous essayerons d’être conciliants – mais si la chambre que vous avez réservée reste libre, à cause de votre annulation tardive, nous serons obligés de vous facturer les frais d’annulation tels qu'ils sont décrits. Cliquez ici pour le Assurance annulation et les informations sur le Covid-19.

En cas d'annulation jusqu'à 90 jours avant l'arrivée, nous vous facturerons des frais de dossier de € 50,-- par chambre réservée. De 89 jours à 31 jours avant l'arrivée, nous vous facturerons 3 jours du prix de la chambre convenu. À partir de 30 jours avant l'arrivée, en cas de départ anticipé ou d'arrivée tardive/non arrivée, nous facturons le prix total de la chambre convenu. Le lieu de juridiction est Innsbruck.

Informations sur la Corona :

En principe, nous recommandons à chaque client de souscrire une assurance annulation. Nous recommandons l'Europäische Reiseversicherung pour cela.

Les réservations qui ne peuvent être effectuées en raison de la crise de la Corona et des éventuelles fermetures officielles seront transférées ou annulées par nos soins de manière simple. Les dépôts restent sous forme de bons en valeur. 

Conditions d'annulation Corona étendues "qui sont également couvertes par la conclusion d'une assurance par l'intermédiaire de l'European Travel Insurance" pour les réservations de printemps, d'été et d'automne. Valable pour les séjours entre le 01.05.2021 et le 15.12.2021. Si les aggravations Corona suivantes s'appliquent à vous en tant qu'invité au début du voyage :

  • Vous êtes malade du COVID-19 et ne pouvez donc pas commencer votre voyage.

  • Un parent proche ou une personne vivant sous le même toit tombe malade du COVID-19 et votre présence à la maison est requise d'urgence.

  • Fièvre et suspicion de Corona, même si le résultat du test est ensuite négatif.

  • Un résultat de test positif sans symptômes

  • Un proche parent du même foyer est malade et vous devez être mis en quarantaine pour cette raison.

  • parce que vous, en tant que personne de contact de catégorie I (K1), devez être mis en quarantaine au moyen d'un ordre officiel de mise à l'écart.

  • parce que vous ne pouvez pas voyager pendant votre séjour en raison de votre maladie et que vous devez prolonger votre séjour (la couverture est assurée dans le cadre de la prolongation involontaire du congé).
     

Il n'y a pas de couverture d'annulation Corona :

  • si vous ne pouvez ou ne voulez pas commencer le séjour parce que vous craignez une infection en raison du nombre croissant de cas sur le lieu de vacances.
  • si vous ne pouvez ou ne souhaitez pas rester parce que vous êtes classé comme patient à haut risque
  • pour les frais de quarantaine de l'ensemble de l'hôtel ou les frais de quarantaine dans un logement séparé

 

Notez la réservation en ligne sur galtenberg.at
Le tarif Galtenberg Fix Deal  est un prix réduit spécial et ne peut être annulé gratuitement. Le montant total est dû à la fin de la réservation et n'est pas remboursable. Des réductions telles que la Galtenberg Bonus Card ou la Happy Card ne peuvent être accordées. Pour les détenteurs de Galtenberg Bonus Card et Happy Card, ce taux fixe est également annulable selon les conditions d'annulation.

Le tarif Galtenberg Flex Deal peut être annulé selon nos conditions générales. Des réductions sont également possibles selon les conditions applicables (Galtenberg Bonus Card, Happy Card, etc.)

Le tarif Galtenberg Ski Deal+Skipass peut être annulé selon nos conditions Strono. En raison de la vaste gamme de services supplémentaires, y compris les services externes, il n'est pas possible d'obtenir d'autres réductions (Galtenberg Bonus Card, Happy Card, etc.)

Veuillez noter que votre réservation en ligne effectuée sur notre site (www.galtenberg.at) est défitnitive dès que vous recevez un mail de confirmation de l'hôtel. Nous faisons notre maximum pour traiter au plus vite votre commande et de vous répondre dans les plus brefs délais.

Conformément à la directive (UE) 2015/2302, la société Ciacos GmbH (Galtenberg Resort) assume la responsabilité de la bonne exécution des services offerts et inclus dans le prix du forfait. Notre service de réservation se tient à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir. En outre, la société Ciacos GmbH (Galtenberg Resort) dispose de la garantie légale pour le remboursement de vos paiements en cas d'insolvabilité.
Pour plus d'informations sur les droits essentiels au titre de la directive (UE) 2015/2302