FAQs
Questions fréquemment posées
Nous avons rassemblé ici les informations les plus importantes pour un séjour agréable. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via WhatsApp au +43 5336 5610, ou encore via votre messagerie privée à tout moment.
Arrivée & Dèpart
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Arrivée : nous nous efforçons de mettre la chambre réservée à votre disposition dès que possible le jour de votre arrivée, au plus tard à partir de 14 heures. Vous pouvez faire part de vos souhaits à l’avance à notre équipe de réception. En cas d’arrivée anticipée, l’utilisation des espaces bien-être est possible sur demande. Si vous arrivez après 20 heures, veuillez nous en informer.
Départ : le jour du départ, nous demandons à nos clients de libérer leur chambre avant 11 heures. L’utilisation des espaces bien-être est possible sur demande.
Mon chien peut-il m'accompagner ?
Vos chers compagnons à quatre pattes sont les bienvenus chez nous sur réservation préalable. Nous tenons à vous informer à l’avance que l’accès au restaurant de l’hôtel, aux espaces bien-être, aux terrasses ensoleillées et à la pelouse n’est pas autorisé à vos chers compagnons à quatre pattes.
Quand faut-il régler la note de la chambre ?
Toutes les consommations sont enregistrées sur votre chambre à l’aide de votre clé électronique. Nous vous prions de bien vouloir confirmer chaque commande en la signant. Afin d’éviter toute attente le jour du départ, vous avez la possibilité de régler votre note d’hôtel la veille au soir jusqu’à 23h00. Les modes de paiement suivants sont acceptés : espèces, cartes EC et bancaires, ainsi que Visa et MasterCard.
Où peut-on se garer et recharger sa voiture ?
Pendant votre séjour, vous disposez de places de parking extérieures gratuites et de places de parking souterrain payantes.
Au total, 10 bornes de recharge pour toutes les voitures électriques sont à votre disposition | payantes
Y a-t-il des transports publics ?
Le Galtenberg Resort est facilement accessible en train ou en avion.
Gares : Jenbach, Brixlegg ou Wörgl – transfert depuis et vers les gares | moyennant un supplément
Aéroports : Innsbruck, Salzbourg, Munich – transfert depuis et vers les aéroports | moyennant un supplément
Nous vous prions de réserver le transfert avant votre arrivée.
L’arrêt de bus se trouve juste à côté de l’hôtel – toutes les heures, vous pouvez vous rendre de A à B en toute flexibilité. Tous les trajets avec les bus régionaux sont inclus dans la carte Alpbachtal Card !
Culinaire
Allergies et intolérances ?
Afin de pouvoir répondre aux souhaits alimentaires de nos clients pendant leur séjour, nous vous prions de bien vouloir signaler vos allergies, intolérances et habitudes alimentaires à notre équipe à la réception avant votre arrivée ou lors de votre enregistrement. Il est également possible d’avoir un entretien personnel avec notre chef cuisinier.
Combien y a-t-il de restaurants ?
Outre les restaurants Galtenberg, il existe un autre restaurant à la carte : le Connys Original Tiroler Wirtshaus. Il est ouvert du mercredi au lundi à partir de 11h30 et propose des plats chauds toute la journée. Veuillez réserver votre table à la réception de l’hôtel. Dans le cadre de la formule bien-être Galtenberg que vous avez réservée, vous bénéficierez d’un crédit sur votre facture d’hôtel lorsque vous vous rendrez au Tiroler Wirtshaus. Veuillez noter que ce restaurant ne fait pas partie des prestations incluses Galtenberg.
Les boissons sont-elles comprises ?
Pendant les repas, nous vous proposons un large choix de boissons non alcoolisées, notamment différentes limonades, de l’eau plate et minérale, des jus de fruits provenant de notre fontaine Kristallbrunnen, ainsi que différentes sortes de café et de thé.
L'eau du robinet ?
Notre eau du robinet est une eau de source de grande qualité provenant de notre propre source. Vous pouvez donc la boire sans hésitation !
Quels repas sont inclus ?
La formule bien-être Galtenberg comprend un copieux petit-déjeuner buffet, un buffet l’après-midi avec des plats frais et copieux, une soupe et des desserts, ainsi qu’un menu gastronomique de 5 à 6 plats et un buffet le soir, sans oublier un buffet pour les enfants.
Quels sont les horaires des repas ?
Petit-déjeuner : de 7h00 à 10h30
Buffet l’après-midi : de 13h30 à 16h30
Dîner : de 18h30 à 21h00
Buffet pour enfants : de 18h00 à 21h00
Y a-t-il un code vestimentaire ?
Chaque dîner est une occasion spéciale, c’est pourquoi nous vous demandons de vous présenter en tenue décontractée élégante : pantalon long (jeans acceptés) avec chemise ou polo, veste facultative pour les hommes, et tenue élégante pour les femmes. De plus, nous vous demandons de ne pas vous présenter en peignoir au bar, dans les restaurants et dans les espaces buffet.
Espaces bien-être
Combien y a-t-il d'espaces bien-être ?
Chez nous, vous pouvez profiter de deux espaces bien-être spacieux. D’une part, les thermes familiaux avec parc aquatique et espace sauna « Dress On » pour toute la famille. D’autre part, l’espace bien-être 7Heaven « adults only » avec un espace beauté et massage, une piscine sportive, un jacuzzi extérieur relaxant, un espace sauna et des oasis de détente.
Quelles sont les heures d'ouverture des espaces bien-être ?
Family Therme
Piscine et parc aquatique Crazy Wadi : de 9 h à 21 h
Espace sauna « Dress On » : de 10 h à 21 h
Espace bien-être 7Heaven « réservé aux adultes »
Piscine sportive : de 6 h à 21 h
Jacuzzi extérieur relaxant : de 11 h à 21 h
Espace sauna : de 11 h à 21 h
Espace beauté et massage : de 9 h à 18 h
Quelles sont les températures des piscines ?
Piscine sportive « réservée aux adultes » | 28 °C
Jacuzzi extérieur relax « réservé aux adultes » | 33 °C
Piscine couverte et piscine extérieure Family Therme : 34 °C
Pataugeoire Family Therme : 34 °C
Y a-t-il des peignoirs, des chaussons de bain et des serviettes ?
Des peignoirs douillets pour enfants et adultes ainsi que des serviettes de bain et de sauna sont à votre disposition. Des chaussons de bain sont disponibles sur demande à la réception de l’hôtel. « Pour le bien de l’environnement, nous vous demandons d’apporter vos propres chaussons de bain ».
Vacances d’été
Que comprend la carte Alpbachtal Card ?
La carte vous est remise directement lors de votre enregistrement. Elle est valable dès ce moment-là et peut être utilisée sans restriction jusqu’au jour de votre départ.
Avec la carte Alpbachtal, vous bénéficiez non seulement d’un accès illimité aux 4 remontées mécaniques estivales, mais aussi de l’entrée aux lacs de baignade et aux piscines en plein air, ainsi que du bus régional. De nombreuses autres expériences gratuites et des réductions intéressantes vous attendent !
Peut-on louer du matériel de randonnée ?
Nous mettons volontiers à votre disposition des sacs à dos de randonnée, des bâtons et des porte-bébés pour les familles.
Y a-t-il des poussettes à louer ?
Des poussettes sont à votre disposition à tout moment dans notre garage à poussettes.
Peut-on louer des vélos électriques ?
Le service de location de vélos électriques se trouve directement à l’hôtel – vélos électriques pour adultes et enfants à partir de 6 ans | payant
Faut-il s'inscrire pour participer aux activités ?
Dans le cadre de notre programme hebdomadaire, nous proposons des activités telles que des randonnées guidées, des circuits en VTT et en vélo électrique, des excursions en famille et bien plus encore. Vous pouvez vous inscrire à ces activités directement sur place pendant votre séjour. Nous vous recommandons de réserver les circuits guidés en Segway avant votre arrivée | moyennant un supplément.
Les enfants peuvent-ils également participer aux circuits guidés en Segway ?
Pour tous ceux qui pèsent plus de 30 kg. Avant chaque circuit, nos guides vous formeront et vous prépareront à la visite à l’aide de petits exercices.
Vacances d’hiver
Les remontées mécaniques et les pistes sont-elles situées directement à côté de l'hôtel ?
Les remontées mécaniques et les pistes du domaine Ski Juwel Alpbachtal Wildschönau sont situées directement à côté de l’hôtel. Vous n’avez besoin ni de votre voiture ni des transports en commun pour vous rendre sur les pistes.
Le domaine skiable pour enfants est-il situé à côté de l'hôtel ?
Le domaine skiable « ski&smile » est également situé juste en face de l’hôtel.
Peut-on également louer des luges ?
Vous pouvez emprunter gratuitement des luges avec ou sans dossier à l’hôtel.
Y a-t-il des pistes de ski de fond à proximité ?
Les pistes de ski de fond se trouvent juste à côté de l’hôtel.
Y a-t-il une école de ski sur place ?
Le bureau de l’école de ski skiCHECK Alpbachtal se trouve juste à côté de l’hôtel. Nous vous recommandons de réserver les cours de ski et de snowboard pour enfants et adultes avant votre arrivée.
Où puis-je louer du matériel de ski ?
Le magasin de location de ski se trouve également juste à côté de l’hôtel. Vous y trouverez des skis, des snowboards, des chaussures, des bâtons et des casques à des prix journaliers ou hebdomadaires avantageux pour adultes et enfants.
Club enfants
Y a-t-il un service de garde d'enfants ?
Service de garde quotidien 7 jours sur 7 de 8h30 à 21h00 pour les enfants de 0 à 15 ans. Bébés à partir du 7e jour de vie sur réservation préalable.
Y a-t-il également des aires de jeux en plein air ?
Au total, 4 aires de jeux en plein air, comprenant divers châteaux gonflables, sont à la disposition de nos petits hôtes.
Y a-t-il un programme de soirée pour les enfants ?
Le soir également, divers programmes sont proposés pour toute la famille. Comme la discothèque pour enfants, le défilé de mode Galtenberg, Galti around the world et bien plus encore. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre programme pour enfants ou notre programme hebdomadaire.
