Conditions de réservation à l’hôtel Galtenberg

Arrivée et départ:
Nous essayons de mettre la chambre que vous avez réservée à votre disponibilité le plus tôt possible, au plus tard à 14h. Le jour du départ, nous prions nos clients de quitter la chambre avant 11h. En accord avec notre équipe de la réception, vous pouvez indiquer vos préférences d'horaires à l’avance. Si vous arrivez tôt, il est évidemment possible de profiter de notre spa. Si vous arrivez après 20h, nous vous prions de bien vouloir nous en informer.

Acompte :
Après une réservation, nous vous demandons de verser un acompte de min. 20% du forfait, jusqu’à un maximum de 500 euros par chambre (1 000 € en haute saison) sur le compte suivant:
Kinderhotel Galtenberg
Raiffeisenbank Alpbach
IBAN: AT623620300000012872
BIC: RZTIAT22203
Vous pouvez aussi verser un acompte en nous transmettant votre numéro de carte crédit (Visa, Master, Diners) .

Aéroport – Gare – Taxi:
Notre navette d’hôtel est à la disponibilité de chaque client. Nous venons vous chercher à l’aéroport d’Innsbruck, ou aux gares de Jenbach et Wörgl gratuitement. Depuis l’aéroport de Munich nous facturons 300 euros pour un aller simple (maximum 8 personnes par navette). Au total nous disposons de 4 voitures à 8 places.

Conditions générales:
Nous pouvons uniquement garantir les réservations faites par écrit ou par téléphone si vous nous indiquez votre numéro de carte crédit.

Les plans des chambres sur notre site et dans notre brochure sont schématisés et ne respectent pas l’échelle de grandeur.

Tous les prix comprennent les services de la pension bien-être tout inclus. Lors d'une réservation d'une nuit, une réduction de 15 euros par adulte est accordée aux vacanciers (valable pour la liste des prix normale de saison). Nous ne pouvons pas rembourser des services qui n’ont pas été utilisés. Les remises pour les réservations anticipées et les paiements en espèces se font sur les prix des chambres et non pas sur les services supplémentaires ou les prix enfants. Supplément court-séjour: jusqu'à 4 jours, 25 euros par personne/jour. Supplément pour une personne dans les catégories K1, K2, K3 et K4: 35 euros par personne/jour, dans les catégories K5, K6, K7, K8 et K9: 45 euros par personne/jour.
Les chiens sont autorisés sur demande. Des frais de participation de 15 euros sont facturés par jour (sans nourriture). Nous nous gardons le droit de vous facturer un nettoyage de fin de séjour. Pour le bien-être de toute notre clientèle, les chiens sont strictement interdits dans le restaurant, l’ensemble du centre de beauté et de remise en forme, la piscine et la pelouse. Nous vous remercions de votre compréhension.

Moyens de paiement:
Nous vous prions de bien vouloir vous acquitter sur place du règlement du solde en espèces ou par carte EC ou carte de crédit (Visa, Master). Veuillez tenir compte du fait que pour des raisons de sécurité votre carte de crédit a vraisemblablement une limite journalière ou hebdomadaire. Si c'est le cas, vous pouvez 
demander par téléphone à votre prestataire de carte de crédit d'augmenter la limite pour votre voyage. Vous pouvez volontiers vous acquitter du règlement du solde par virement bancaire. Dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir effectuer le virement au moins une semaine avant l'arrivée.
Veuillez indiquer obligatoirement votre nom de famille et le numéro de réservation pour le virement ! Numéro de compte pour virement anticipé - IBAN : AT16 3635 8000 0507 0602, BIC: RZTIAT22358 

Conditions d’annulation Soins de beauté:
Si vous ne pouvez pas venir à l'un de vos rendez-vous dans notre centre de beauté, nous vous prions de bien vouloir nous en informer au moins un jour à l'avance. Sinon nous sommes contraints de vous facturer 80% du prix du soin.

Conditions d’annulation:
Il est toujours possible d’annuler une réservation, si vous nous en informez le plus tôt possible. Nous essayerons d’être conciliants – mais si la chambre que vous avez réservée reste libre, à cause de votre annulation tardive, nous serons obligés de vous facturer les frais d’annulation tels qu'ils sont décrits. Assurance annulation

Extrait des conditions du contrat de l’hôtel Galtenberg:
Pour une annulation 3 mois avant votre arrivée, nous vous facturons un montant de 40 euros par chambre. A partir de 3 mois jusqu'à 31 jours avant votre arrivée, nous vous facturons 3 jours. A partir de 30 jours avant votre départ, ou si vous arrivez plus tôt ou plus tard que prévu, nous vous facturons le prix commandé.
Pour toute contestation, seul le tribunal d’Innsbruck sera compétent.

Réservation en
 ligne sur Galtenberg.com:
Veuillez noter que votre réservation en ligne effectuée sur notre site (www.galtenberg.com) est défitnitive dès que vous recevez un mail de confirmation de l'hôtel. Nous faisons notre maximum pour traiter au plus vite votre commande et de vous répondre dans les plus brefs délais.